Declaração de acessibilidade

1Nosso compromisso

A acessibilidade é parte do produto, e não um extra. A Lei Brasileira de Inclusão (Lei 13.146/2015) pede que os sites de empresas no Brasil sejam acessíveis, e nós tratamos isso como requisito de qualidade, junto com segurança e velocidade.

2Padrão seguido e situação

Usamos como referência as Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web (WCAG) 2.2, nível AA. A última revisão foi feita em 12 de outubro de 2026.

3O que já fazemos

• Navegação completa só com o teclado, com foco visível e o link “Pular para o conteúdo”.
• Textos alternativos nas imagens e nomes claros em botões, campos e links, para leitores de tela.
• Contraste de cores revisado em texto, botões e campos nos temas claro e escuro.
• Carrosséis e faixas que se movem sozinhos têm botão de pausa, e respeitamos o pedido de “reduzir movimento” do seu sistema.
• Estado de abas, filtros e interruptores anunciado a leitores de tela.
• Código do ingresso também em texto, e não só no QR Code, para a conferência na portaria.
• Áreas de toque com pelo menos 44 pontos no celular e zoom liberado.

4Ajustes do site para você

O painel de acessibilidade muda a aparência do site neste aparelho, sem criar outra versão dele. As escolhas ficam salvas no seu aparelho porque foi você quem pediu, e valem até você restaurar o padrão.

• Tamanho do texto: 100%, 125%, 150% ou 200%.
• Alto contraste, destacar links, fonte de leitura fácil e mais espaço entre letras e linhas.
• Reduzir movimento e foco do teclado grande.
• Tradutor de Libras (VLibras), serviço gratuito do governo federal. Ele carrega conteúdo de terceiros, então só funciona se você permitir esse tipo de conteúdo no aviso de cookies.

5Acessibilidade nos eventos

Cada evento é organizado por uma casa ou produtora, que sabe o que o local oferece. Na página do evento, a seção Acessibilidade mostra o que o organizador informou, como acesso sem degraus, banheiro adaptado, lugar para cadeira de rodas, Libras e audiodescrição. Quando a casa ainda não informou, a página diz isso e mostra o contato do organizador, para você perguntar antes de comprar.

Pessoa com deficiência e acompanhante têm direito à meia-entrada, conforme a Lei 13.146/2015 e a Lei 12.933/2013. Na compra, escolha a categoria “PCD e acompanhante” e leve na portaria o laudo ou o cartão BPC, com documento oficial com foto. A comprovação é conferida pelo organizador do evento.

6O que ainda não atende

• O painel do organizador (criação de eventos, financeiro e portaria) ainda não passou pela mesma revisão de acessibilidade.
• Imagens, vídeos e descrições dos eventos são enviados pelos organizadores e podem não ter descrição alternativa, legenda ou audiodescrição.
• Parte do texto escrito em tamanho fixo pode não acompanhar o tamanho de letra do navegador. O painel cobre isso na maioria das telas.
• Ainda não verificamos a acessibilidade do PDF do ingresso enviado por e-mail. O ingresso também fica na sua conta, na página do site.
• Faltam testes com pessoas com deficiência. Estamos planejando.

7Relatar uma barreira

Encontrou algo que não funciona para você, ou precisa de outro formato? Escreva para suporte@tikett.com.br com o assunto “Acessibilidade”. Conte qual página, o que você tentou fazer, o aparelho e o leitor de tela ou navegador que usa. Nunca peça dados de pagamento por esse canal, e nós também não pedimos.

Nossa meta é responder em até 2 dias úteis e, quando o problema for do site, indicar a correção ou uma alternativa para você concluir a compra. O organizador do evento responde pelas condições do local.

8Atualização desta declaração

Revisamos esta página a cada mudança relevante no site e, no mínimo, a cada seis meses. A versão e a data ficam no topo.